«В настоящее время обеспечение Герасимовой Н. К. не представляется возможным, т. к. Нина Кузьминична 21.10.2014 снята с учёта по обеспечению ТСР в связи с её смертью». Такое письмо, подписанное заместителем министра Екатериной Смородой, получил Павел Фёдорович, супруг покойной… Утором 21 октября он позвонил в управление по работе с обращениями граждан администрации Ульяновской области с просьбой предоставить его жене, инвалиду первой группы, положенные по закону технические средства реабилитации. Вечером того же дня Нина Кузьминична скончалась, и он, сделав ещё один звонок, «снял вопрос».
Однако, как выяснилось, порядок непреклонен: было обращение – значит, надо на него отреагировать. И отреагировали, лишний раз напомнив человеку о его горе… Конечно, у нас и для живых ещё инвалидов огромная проблема получить противопролежневые матрацы и памперсы, а тут «железная» аргументация: нет человека – нет проблемы…