Как себя правильно вести, чтобы за коммунальный раздрай и его последствия ответили виновные, а не пострадавшие, спрашивают нас читатели. Об этом рассказал председатель правления организации по защите прав потребилелей «Успех» Дмитрий Щеглов.
Читатели откликнулись на нашу «Postпотопную историю» («АиФ в Ульяновске» №35) о затоплении кипятком квартиры в одном из домов на ул. Гагарина, в результате которого погиб говорящий попугай. Случилось это в самом начале прошлогоднего отопительного сезона. Пострадала не только птица, но и недавно отремонтированная квартира вместе с новой мебелью. Собственники жилья подали иск в суд на управляющую компанию Ленинского района, и теперь «управленцы» должны выплатить им приличную компенсацию морального и материального вреда.
Если вы сосед сверху
Если вы решили менять радиатор отопления, необходимо подать заявку только (!) в свою управляющую организацию и оплачивать все услуги через кассу. В противном случае именно на вас ляжет ответственность за прорыв радиатора.
Если при проверке, опрессовке системы центрального отопления возникли какие-либо подтеки, немедленно сообщайте об этом в управляющую организацию. Обязательно в письменном виде и в двух экземплярах.
Если вы сосед снизу
Если вас пролили, необходимо написать в управляющую компанию заявление в двух экземплярах с требованием составить акт. Просите сделать это в течение трех дней, хотя как таковых сроков не существует.
Можно просто позвонить по телефону, но в этом случае спросите должность специалиста, который принимает заявку, его фамилию, имя, отчество и номер записи во входящих документах.
До тех пор, пока акт не составлен, лучше ничего не трогать. Но если из-за пролива находиться в квартире невозможно, то, конечно, что-то можно убрать. Однако все поврежденные вещи выкидывать нельзя, их можно вынести, например, в общий коридор. А ещё лучше - заснять на фото или сделать видеосъёмку.
В акт о проливе просите включить все повреждённое имущество. Если представители УК отказывают вам, пишите замечания, иначе в суде будет сложно доказать, что это имущество повреждено именно из-за этого пролива.
В акте должно быть указано следующее: перечень имущества, которое повреждено,
предполагаемая причина ущерба, перечень ремонтных работ и работ по устранению пролива. Когда акт будет готов, станет ясно, кто виноват в проливе. Если это вина управляющей компании, то нужно обратиться с претензией туда. Если вина соседа, то - к соседу.
Все в суд?
Допустим, договориться не удалось. Тогда придётся подавать иск в суд. Но в суд нужно идти с документами, подтверждающими размер нанесённого вам материального ущерба. Его должна оценить независимая экспертиза.
Ремонт до решения суда производить не рекомендуется: не исключено, что будет назначена повторная экспертиза с определением причин пролива. И если сделан ремонт, квартира приведена в порядок, то могут насчитать меньше денег, подлежащих взысканию в вашу пользу.
В суде практика таких дел сложилась положительная. Если вам причинен ущерб, то переживать не стоит - суд взыщет всё с виновника пролива. До суда доходит 99% всех дел о проливе, так как управляющие компании редко идут на контакт. А собственник (сосед, по вине которого произошел потоп) как правило, вообще не готов к диалогу в досудебном порядке.
За что выступают ульяновские пикетчики «Уютного дома»? 
Управдом: оригинальная система работы 
Как бороться с «самозванцами» в ЖКХ 
Ульяновцы позвонят на прямую линию Путину 
Жильцы дома в Ульяновске выставили счет управляющей компании