К приближающемуся профессиональному празднику – Дню работников нефтяной и газовой промышленности – коллектив ульяновского филиала Ооо «Татнефть-АЗС Центр» подошёл с целым рядом показателей, которые ещё более укрепили компанию в ряду флагманов на рынке сбыта газо- и нефтепродуктов.
Профессиональный праздник отметят и сотрудники Ульяновского филиала ООО «Татнефть - АЗС Центр», представленного в регионе двадцатью тремя современными автозаправочными станциями.
В чём же секрет успеха и стабильности филиала компании? Если говорить в целом, то причиной тому – постоянное совершенствование форм и методов обслуживания клиентов, что позволяет в полной мере не только удовлетворить, но и предвосхитить потребности автомобилистов.
Что новенького?
В условиях современного рынка следовать высоким стандартам качества и уровня обслуживания клиентов – жизненно необходимо. И это в компании понимают.
– В нашей работе мелочей не бывает, требования одинаковы относительно любого аспекта деятельности, будь то инновационные разработки или обучение персонала, – говорит начальник ульяновского филиала «Татнефть–АЗС Центр» Сергей Крылов. – Говоря об инновациях, нельзя не упомянуть о нескольких моментах. Во-первых, мы единственные в Ульяновске запустили в эксплуатацию автоматическую заправочную станцию, снискавшую большую популярность среди автомобилистов.
Из других новшеств последнего времени – мы вышли на рынок с новым дизельным топливом «ТАНЕКО». Оно имеет улучшенные характеристики и не замерзает при температуре до -62. При этом не содержит присадок, способных ускорить износ двигателя.
Далее. Если раньше «Татнефть» в регионе реализовывала только жидкое моторное топливо, то за последние два года фактически стала и газовым оператором. Десять газовых заправок работают во всех районах Ульяновской области. Газ сюда поставляется напрямую от производителя - управления «Татнефтегазпереработка» ПАО «Татнефть», что уже является гарантией качества.
– Плюс ко всему, – продолжает Крылов, – мы провели модернизацию оборудования на большей части наших АЗС. В частности, установлены новые фильтры высокой очистки и современнейшие топливораздаточные колонки, которые обеспечивают высокоточный отпуск топлива. К тому же колонки теперь бесшумные; ведь раньше насос стоял в самой ТРК, сейчас же – в резервуаре.
Стиль и контроль
Весной этого года Генпрокуратура по поручению президента проверяла качество топлива у всех операторов рынка. По результатам проверки выявлено соответствие требованиям ГОСТа и Технического регламента топлива на всех АЗС «Татнефти» в Ульяновске. Что, собственно, не удивляет. Поскольку контроль качества топлива осуществляется не только на стадии производства, но и на стадиях его транспортировки и отпуска клиентам.
Каждая автоцистерна с топливом, которая приходит на АЗС, проходит входной конт-роль качества. Все машины – фирменные. Бочки специализированно применяются под каждый вид топлива, то есть риск смешивания разных марок бензина отсутствует – это очень строго регламентируется.
– С каждого прихода топлива отбираются пробы, которые передаются в нашу аттестованную лабораторию, чем может похвастаться не каждый оператор, – поясняет начальник ульяновского филиала. – Регулярно проводится проверка и управляющей компанией в мобильной экспресс-лаборатории. Можно сказать, что это такой «тайный покупатель» или «контрольная закупка». За последние несколько лет случаев отклонений от стандартов качества не выявлено. Недаром один из девизов нашей компании звучит так: «Высокое качество от скважины до бензобака».
К составляющим имиджа компании относится и единый стиль: к настоящему времени произведён ребрендинг всех АЗС согласно новому внутрикорпоративному стандарту. А в последнее время ведётся расширение торговых залов на АЗС: здесь можно купить всё – от моторных масел до фаст-фуда и вещей, необходимых в дороге.
Люди – главная ценность
В числе прочих слагаемых успеха ульяновского филиала –
создание рабочих мест с зарплатой, превышающей среднее значение по региону. «Высокопрофессиональный персонал –
наша основная ценность», – так звучит один из постулатов компании. Организация серьёзно вкладывается в развитие персонала.
С каждым сотрудником АЗС внутрифирменным тренером проводится обучение правилам обслуживания клиентов и порядку действий в различных ситуациях. Контроль усвоенных знаний осуществляется постоянно. И лучшая иллюстрация этой работы – рост числа талантливой и перспективной молодёжи, чьи способности и креативность мышления всячески поощряются.
– Таким образом, технические инновации и человеческий фактор составляют то единое целое, которое обеспечивает компании динамичное развитие, – резюмирует Сергей Крылов. – И мне хотелось бы накануне праздника особо отметить трудовые достижения тех, кто связал свою судьбу с этой отраслью, и пожелать им дальнейших успехов и процветания!
Отзывы клиентов
Бесперебойный поставщик топлива высокого качества
Артур Чеботарёв, генеральный директор ОАО «Ульяновскцемент»:
- Мы сотрудничаем с 2012 года. За это время «Татнефть» зарекомендовала себя как надёжный поставщик, обеспечивая наш транспорт дизтопливом высокого качества в круглосуточном бесперебойном режиме во многих регионах страны. У «Татнефти» очень удобная система распределения топлива по картам, на каждую карту можно устанавливать суточный лимит и управлять им дистанционно. Ежедневно нам предоставляют отчёт о заправках нашего автотранспорта, что значительно облегчает работу по учёту расходов на ГСМ.
В преддверии профессионального праздника Дня работников нефтяной и газовой промышленности хочется пожелать дальнейших успехов и достижения новых высот!
С таким надёжным партнером мы добьёмся новых высот
Сергей Гнедин, начальник отдела закупок материалов ПАО «УАЗ»:
- Компания «Татнефть» является нашим надёжным партнёром уже на протяжении многих лет, начиная с 2006 года. На сегодняшний день все подразделения ПАО «УАЗ» обслуживаются на АЗС «Татнефть». Продукция нашего завода постоянно модернизируется и совершенствуется, поэтому мы тщательно подходим к отбору поставщиков. Нефтепродукты компании «Татнефть» соответствуют высоким стандартам качества и поставляются не только в розницу, но и оптом непосредственно на главный конвейер завода «УАЗ», предварительно проходя строгий входной контроль. Поздравляем с праздником работников нефтяной и газовой промышленности и желаем дальнейшего процветания!
Заправка на «Автомате» занимает меньше времени
Андрей Минаев, руководитель обособленного подразделения службы заказа такси «Maxim» в Ульяновске:
- С компанией «Татнефть» мы начали сотрудничать весной этого года. Всем водителям, которые работают с нашей службой заказа такси, на АЗС «Татнефть» предоставляется скидка 3% на бензин и 6% на газ. Отзывы о качестве топлива самые хорошие. Особой популярностью пользуется автоматическая АЗС «Татнефти» на Пушкарева, 25. Помимо ощутимой экономии в деньгах, сам процесс заправки на «автомате» у водителя занимает в 3-4 раза меньше времени, а это значит, что он не пропустит ближайшие заказы и приедет к клиенту быстро. Поздравляем с наступающим праздником и желаем не останавливаться на достигнутом!
Реклама
Ульяновская таможня: в преддверии перемен 
Вадим Харлов: Страшнее санкций дефицит кадров, нужны профессионалы 
Где молодым ульяновцам добиться успеха и заработать денег?