Ульяновский «Горгаз»: где у него прайс-лист?
У меня вышел из строя газовый котёл. Я вызвала мастера в «Горгазе». Мастер сказал, что всё содержимое котла нужно менять и это будет стоить 6500. За визит взял 274 рубля. Ни чека, ни квитанции не выдал. Я снова позвонила в «Горгаз», чтобы выяснить, сколько стоит вызов мастера. Сначала мне нахамили, но потом объяснили, что вызов стоит 120 рублей. Я собрала 6500 рублей. Мастер заменил содержимое котла (все детали принёс с собой), провёл инструктаж по технике безопасности, написал от руки гарантию на два с половиной года и удалился. Я не понимаю, что он заменил? Может, лучше было новый котёл купить? Что мне делать?
С. Базарова, Ульяновск
Отвечает руководитель Ульяновской городской общественной организации «Центр по защите прав потребителей» Денис ЛИТВИНОВ.
- «Горгаз» обязан обслуживать систему по обязательному договору с собственниками домов и может оказывать услуги по ремонту на платной основе, но при этом вы не обязаны вызывать именно их. Отсутствие вежливости и явное нарушение прав потребителей со стороны «Горгаза» обусловлено его монопольным положением. Поэтому я бы рекомендовал поискать другую организацию для найма на ремонтные работы. Невыдача документов, подтверждающих факт приёма денежных средств – нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей». Можно пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд о компенсации морального вреда. Договор о выполнении ремонтных работ составлен не был, значит, вы могли отказаться от оплаты выполненных работ и на правах собственника жилья выставить «гостя» за дверь. Или в течение семи дней предъявить «Горгазу» претензию с требованием предоставить информацию о ценах на вызов специалиста и на ремонтные работы и выдать документы о ремонтных работах котла. Если информацию предоставят, станет ясно, взял ли ремонтник повышенную цену. В таком случае он должен вернуть часть денег. Если же плата за ремонт оборудования взята по прайс-листу, значит, «Горгаз» вводит потребителей в заблуждение и взимает двойную плату за запчасти к оборудованию.
... Принимаются ли кем-либо меры против волокиты энергоснабжающей компании? ... Принимаются ли кем-либо меры против волокиты энергоснабжающей компании? 
С ульяновцев незаконно взимают деньги за капремонт 
Ветхость ульяновской коммунальной инфраструктуры вышла наружу 
Плату за капремонт могут сделать обязательной для собственников жилых помещений 
Выпрыгнуть из «котла», или Как действовать, чтобы ваш дом был как новенький