- Борис Васильевич, в помещениях нескольких филиалов сейчас идет ремонт. Что изменится после их открытия?
- В настоящее время в 9 ульяновских допофисах и одном димитровградском проводится переформатирование, то есть переоборудование подразделений под новый формат работы в соответствии с клиентоориентированной идеологией Сбербанка. Главный принцип, который использован при переформатировании филиалов, - удобство в обслуживании и доступность банковских услуг. В июле возобновят работу 3 обновленных дополнительных офиса: на проспекте Нариманова, на ул.К.Либкнехта и в Заволжье на ул. Димитрова.
Сейчас клиентов закрытых на ремонт допофисов обслуживают в близлежащих к ним филиалах. Чтобы обеспечить посетителям максимальный комфорт (насколько это возможно) в филиалах, несущих двойную нагрузку, увеличено число обслуживающего персонала и операционно-кассовых окон. В каждом дополнительном офисе есть график пиковых и непиковых часов, в котором клиентопоток расписан по времени. По этим графикам можно посещать подразделения Сбербанка в те часы, когда мало клиентов.
- Сбербанк позиционирует себя как современное финансовое учреждение, внедряющее в работу высокие технологии. Что он может предложить клиентам, которым услуга нужна, что называется, «здесь» и «сейчас»?
- Тем, кому нужно что-то оплатить, перевести денежные средства со счет на счет, но совсем не хочется идти в кассу, Сбербанк предлагает обслуживание через Интернет: со своего персонального компьютера или мобильного телефона. С помощью уникальной услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» можно осуществить платежи (коммунальные, за телефон), денежные переводы, погасить кредит и даже снять наличные со сберкнижки (переведя средства с нее на банковскую карту).
Чтобы начать пользоваться системой, надо зайти в любой филиал Сбербанка, подписать договор, а затем на сервисе «Сбербанк ОнЛ@йн» на официальном сайте банка пройти процедуру регистрации, которая там подробно и доступно описана. Что касается безопасности, то наши специалисты ручаются за ее надежность: за все время работы системы, ее ни разу даже не пытались взломать. Безопасность Интернет-платежей «Сбербанк ОнЛ@йн» обеспечивается не только идентификатором и постоянным паролем, которые присваиваются пользователю в процессе регистрации, но и одноразовыми паролями, мгновенно поступающими на сотовый телефон клиента в момент проведения каждой операции. Для использования системы «Сбербанк ОнЛ@йн» не требуется установка специальных программ, и что немаловажно, услуга эта абсолютно бесплатная.
- А комиссии взимаются?
- За оплату коммунальных услуг в большинстве случаев комиссия будет нулевой или самой минимальной, в зависимости от условий договора банка с каждой конкретной организацией ЖКХ. Но в любом случае через Интернет обслуживаться гораздо дешевле и удобнее, чем через кассу. Сбербанк готов не просто качественно обслужить своих клиентов, но и взять на себя их заботы по осуществлению регулярных платежей, таких как коммунальные. Вы поручаете Сбербанку платить за квартиру, за свет, газ, телефон, а банк сам своевременно осуществит все платежи и отчитается перед вами: за что, когда и сколько было списано с вашего банковского счета. Еще раз повторю: комиссия в большинстве случаев не взимается, а для платежей, которые комиссию предусматривают, она является самой минимальной по сравнению с платежами через кассовое окно.
- А что еще Сбербанк делает для экономии времени, сил и средств частных клиентов?
- Например, пенсионерам и получателям пособий Сбербанк предлагает перевести пенсию или пособие на банковскую карту «Социальная». Этой картой, так же как зарплатной или кредитной, можно расплачиваться через банкомат за все коммунальные и прочие услуги. При оплате картой покупок во многих магазинах и супермаркетах предоставляются скидки, а в конце каждого квартала на остаток средств на карте начисляются проценты, приумножая ваши сбережения.
Как видите, Сбербанк с помощью высоких технологий создает максимум возможностей и удобств своим клиентам. Теперь не надо скрупулезно изучать процентные ставки, тарифы, сроки... Просто придите в Сбербанк и расскажите консультанту, какие услуги вам требуются, а специалисты подберут самые оптимальные для вас.
ОАО «Сбербанк России». Генеральная Лицензия банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 30.08.2010 г. На правах рекламы.
ВТБ расширяет возможности дистанционного банковского обслуживания 
Для тех, кто ценит время! 
Сбербанк предлагает традиционно выгодные депозитные предложения 
Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» предлагает новый сервис для корпоративных клиентов 
«Сегодня клиент выбирает, что ему больше подходит»