Система речевой и видеорегистрации работает по принципу постоянного видео и аудио фиксирования всех запросов, поступающих дежурному по выдаче справок.
Данная система была установлена в рамках программы «Антитеррор» и направлена в первую очередь на обеспечение безопасности пассажиров и сотрудников вокзала. Фиксирование всех запросов, поступающих дежурному по выдаче справок, позволит решать любые разногласия с пассажиром быстро и объективно, пишет служба по связям с общественностью Куйбышевской железной дороги.
На сегодняшний день данными системами оборудованы одно справочное окно вокзала Ульяновск Центральный. Со временем планируется расширить список вокзалов, на которых будет установлено подобное оборудование.