Ульяновск, 28 ноября – АиФ в Ульяновске. Сегодня все больше финансовые дела практически любой семьи связаны с банковскими операциями. На интересующие наших читателей вопросы отвечает заместитель управляющего Ульяновским отделением Сбербанка России Ризида Фатыхова.
- Мне пришло письмо/СМС-сообщение от Сбербанка с предложением кредита/кредитной карты. Сбербанк рассылает такие письма или это мошенники?
- Да, Сбербанк практикует такие смс-сообщения. Если вы его получили, то можете прийти в ближайший филиал и получить подробную консультацию. Сбербанк рассылает подобные смс проверенным клиентам.
- Что такое инвестиции в золото? В чем их преимущества и каждый ли может себе это позволить?
- Что касается инвестиций в драгметаллы, то они могут быть как наличными, так и в безналичной форме. Есть такое понятие – ОМС (обезличенный металлический счет), т.е. клиенты могут открывать счета в драгоценных металлах. Как и счета в иностранной валюте, доход зависит от курса. Стоимость металлов постоянно меняется, и клиент получает разницу в стоимости золота в момент покупки и продажи. «Металлический» счет каждый может себе позволить, вопрос лишь в личной потребности и количестве.
- Насколько безопасен и защищен «Сбербанк Онлайн» от мошенников и хакеров?
- Сервис СБОЛ имеет многоступенчатую защиту, которая неоднократно запрашивает одноразовые пароли. Ни вы, никто другой не войдет в систему, пока не подтвердит свой доступ на вход. Главное для клиента –
правильно пользоваться этим сервисом, не нарушая инструкцию по безопасности.
- В какой валюте лучше сделать вклад, чтобы получить максимальный доход?
- Этот вопрос клиент должен решить для себя сам. Наши специалисты дадут подробную консультацию: расскажут об условиях, тарифах и преимуществах различных программ. Все зависит от того, сколько средств вы хотите вложить во вклад, на какой срок и т.д. Единственный совет могу дать – не держать все яйца в одной корзине, использовать разные финансовые инструменты, такие как: разные виды вкладов или брокерские операции и другие.
- По какому виду вклада в Сбербанке максимальная ставка? Есть ли специальные вклады для пенсионеров?
- Специальные вклады для пенсионеров есть, и максимальные ставки как раз по ним. Ставки зависят от суммы и сроков. До принятия решения надо внимательно изу-
чить условия по всем вкладам и выбрать для себя самый приемлемый.
- Что такое кредитная история, и как она влияет на одобрение или отказ в кредите?
- Мы настоятельно рекомендуем дорожить своей кредитной историей. Кредиты надо гасить своевременно, в установленный срок. Если обстоятельства не позволяют оплатить кредит вовремя, надо прийти в банк и решить вопрос, определить приемлемый вариант погашения задолженности.
- Пришло сообщение: «Ваша банковская карта временно заблокирована. Инфо по телефону (указан сотовый тел.)». Телефон недоступен. Какие должны быть мои действия? Что все это значит?
- Это значит, что действуют мошенники. Вы не должны ничего подтверждать, не должны вообще отвечать на подобные сообщения и звонки, не надо никуда перезванивать. Если вы получили сомнительное сообщение, то можете проверить свою карту в любом филиале банка или позвонив по бесплатному номеру 8-800-555-5550.
- Можно ли договориться с банком о снижении процентной ставки и отсрочке платежа?
- О снижении процентной ставки с банком договориться нельзя, т.к. отделения и филиалы не устанавливают ставки. Их устанавливает Сбербанк России, и действуют они по всей стране, а отсрочка, реструктуризация задолженности возможна. Этот вопрос рассматривается с каждым заемщиком индивидуально.
- Как размер кредита зависит от зарплаты? Реально ли получить в кредит, например, 1 миллион рублей с зарплатой в 15 тысяч?
- Размер кредита зависит от платежеспособности клиента. Каждому заемщику ежемесячный платеж рассчитывается индивидуально с учетом того, где вы работаете (на предприятии с зарплатным проектом Сбербанка или нет), какой у вас совокупный доход с созаемщиками. Нужно прийти в филиал и проконсультироваться по конкретным параметрам и условиям. Наши менеджеры подберут приемлемую программу.
- Может ли банк пойти на уступки и отсрочить платеж?
- Может, если есть объективные причины для отсрочки платежа. Если вы попали в затруднительную ситуацию, сложились объективные условия, и вы сами пытаетесь не уклоняться от проблемы, а решать ее, то банк идет навстречу.
- А если предлагают при оформлении кредита воспользоваться кредитной картой?
- Кредитные карты – очень удобный инструмент. Это тот же кредит, и вы можете им воспользоваться, когда надо. По кредитным картам есть льготный период до 50 дней, в течение которых вы бесплатно пользуетесь ею. Лимит по карте зависит от платежеспособности держателя, от наличия других обязательств. Таким финансовым инструментом, как кредитка, удобно пользоваться в дороге, или когда надо дотянуть до зарплаты, добавить к покупке недостающую сумму.
ОАО «Сбербанк России». На правах рекламы.
Развитие бизнеса со Сбербанком – каждому по силам 
Сбербанк отменяет неустойки 
Банк «приходит» сам 
Наш кредит не повредит