Промывка плюс наладка. Кто и как готовит к зиме многоквартирные дома

Чтобы в домах ульяновцев зимой было тепло и комфортно, энергетики и управляющие компании (УК) работали всё лето. Первые приводили в порядок сети и теплоисточники, вторые занимались проверкой и ремонтом внутридомовых систем и оборудования. О том, готовы ли городские многоэтажки к отопительному сезону, что грозит забывшим про свои обязанности УК и куда обращаться, если батареи остались холодными, ul.aif.ru поинтересовался у директора Ульяновского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Елены Карповой.

О чём расскажет индекс готовности

Светлана Чернышова, ul.aif.ru: Елена Вячеславовна, перед началом отопительного сезона жилой фонд проходит проверку готовности к осенне-зимнему периоду (ОЗП). Участвует ли в этом процессе «ЭнергосбыТ Плюс»?

Елена Карпова: Да, специалисты нашего филиала в обязательном порядке проверяют, все ли мероприятия по подготовке к осенне-зимнему периоду были выполнены. А именно: промывка систем, наладка режимов потребления теплоносителя, проведение гидравлических испытаний внутридомовых сетей и оборудования. Информация по каждому дому направляется в комиссию администрации Ульяновска для оценки готовности к зиме. В её состав входят представители мэрии, регионального агентства государственного строительного и жилищного надзора, а также единой теплоснабжающей организации (в нашем случае филиал «Ульяновский» ПАО «Т Плюс»).

— Как вы оцениваете готовность жилого фонда, получающего ресурсы от ульяновских ТЭЦ, к началу отопительного сезона?

— На начало сентября проверку прошли все 1784 многоквартирных дома (МКД) Ульяновска, которые получают тепло и горячую воду от «Т Плюс». У трети домов (30%) зафиксирован низкий индекс готовности — меньше 0,8. Подача тепла в эти здания запрещена до полного устранения замечаний.

Остальные 70% жилого фонда признаны «готовыми» (индекс 0,9 и выше) либо «готовыми с условиями» (от 0,8 до 0,9). Все эти дома могут претендовать на получение паспорта готовности к отопительному периоду. Однако собственникам жилья из второй категории предписано устранить выявленные недостатки в строго установленные сроки.

Комфорт под угрозой?

— Какие нарушения чаще всего допускают управляющие компании, когда готовят к зиме жилой фонд?

— Некоторые УК пренебрегают даже базовыми требованиями. Главный принцип бесперебойного отопительного сезона: готовиться нужно летом, а не при первых заморозках. Среди частых нарушений — неисправные приборы учёта и автоматические регуляторы температуры жидкости. Особую тревогу вызывает тот факт, что в 134 многоквартирных домах регуляторы температуры жидкости на системах горячего водоснабжения неисправны или отсутствуют вовсе. Это значит, что жильцы рискуют получить серьёзный ожог, просто открыв кран. Ещё раз повторюсь: наладка внутридомовых систем — одно из ключевых мероприятий. Невыполнение этого требования делает объект неготовым к прохождению отопительного периода.

Если управляющая компания добросовестно провела весь комплекс работ, зимой жители получат комфортные условия проживания и экономию средств. Грамотная подготовка МКД к зиме напрямую влияет на рациональное потребление ресурсов.

Нет паспорта — не будет и лицензии

— Что грозит управляющим организациям, которые пренебрегают своими обязанностями по подготовке домов к отопительному сезону?

— Последствия могут быть весьма серьёзные. С первого сентября 2026 получение паспорта обеспечения готовности многоквартирного дома к отопительному периоду является лицензионным требованием для управляющих организаций. Отсутствие этого документа на дома в управлении будет расценено как нарушение лицензионных требований. Это основание для привлечения управляющей компании к административной ответственности по ч. 2 ст.14.1.3 КоАП РФ. Штраф для юридического лица составляет от 250 до 300 тысяч рублей.

— Чтобы контролировать состояние дома, жильцам нужно выстроить эффективное взаимодействие с управляющей компанией. Как сделать это правильно?

— Взаимодействие должно строиться через официальные каналы: старших по домам и подъездам, советы многоквартирных домов, а также общие собрания с обязательной фиксацией решений в протоколах. Кроме того, управляющая организация обязана создать общедомовые чаты в мессенджере МАХ для публикации оперативной информации и ответов на вопросы жителей. В обязанности УК входит администрирование платформы ГИС ЖКХ, включая размещение информации и контроль её актуальности.

— Как следует поступить, если управляющая компания не реагирует на просьбы и жалобы жильцов?

— В таком случае можно обратиться в управление ЖКХ администрации Ульяновска, а также в контрольно-надзорные органы, такие, как прокуратура и государственная жилищная инспекция.

Всё зависит от расторопности персонала

— Давайте вернёмся к предстоящему старту отопсезона. Как быстро после начала подачи теплоносителя в квартирах должно потеплеть?

— Пуск тепла — это не одномоментное действие, а плановый процесс, который длится несколько дней, согласно утверждённым графикам. Когда в системе отопления вода доходит до каждого конкретного дома, начинается самый важный этап: заполнение труб внутри здания и стравливание воздуха. Скорость прогрева батарей во всём подъезде напрямую зависит от квалификации специалистов управляющей компании. Зона ответственности распределяется так: энергетики обязаны подать ресурс до наружной стены дома, мастера на месте — грамотно настроить систему внутри здания.

— Что делать жильцам, если после официального старта отопсезона батареи в их домах по-прежнему холодные?

— Нужно обратиться в управляющую компанию: она должна определить причину проблемы и провести пуско-наладочные мероприятия.

— При наличии вопросов у жителей, напомните ещё раз, куда и как лучше обращаться за помощью к специалистам.

— Вопросы, связанные с жилищно-коммунальными услугами, можно решить без очных обращений в офисы, при помощи дистанционных сервисов. Это особенно актуально в осенне-зимний период. Чтобы вам не пришлось выходить из дома в непогоду, большинство задач можно решить онлайн за пару минут. И более 70% клиентов успешно пользуются электронными сервисами. Передать показания, уточнить задолженность и оплатить услуги можно в личном кабинете на сайте компании https://ulianovsk.esplus.ru/ или в Личном кабинете РИЦ Ульяновск https://lk.ric-ul.ru/ . Там же можно переоформить лицевой счёт или управлять счетами своих пожилых родственников.

Если вам необходима консультация специалиста, вы можете задать свой вопрос, позвонив по телефону контакт-центра 8(8422) 21-41-37 или обратиться в удобный офис обслуживания по адресам: пр-кт Ленинского Комсомола, д. 34 и ул. Железной Дивизии, д. 18 по будням с 8.00 до 18.00.

Кроме того, информация о проводимых работах на тепловых сетях всегда доступна на портале Тепловой справочной службы (ТСС): https://tss.tplusgroup.ru/.