Ульяновцы стали чаще обращаться с жалобами в Банк России

Более тысячи жалоб направили в Банк России жители Ульяновской области в первом полугодии 2025 года. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений выросло на 18%.

Как рассказали в региональном подразделении Банка России, более половины жалоб были связаны с деятельностью кредитных организаций. Так, жители сообщали о проблемах, связанных и потребительским кредитованием и блокировкой дистанционного банковского обслуживания. Одна из причиной такой блокировки специалисты называют попадание информации о человеке в базу данных Центробанка о мошеннических переводах.

«Банки обязаны отключать доступ к дистанционному обслуживанию дропперам – людям, которые участвуют в выводе и обналичивании похищенных денег, - объяснил управляющий Отделением Ульяновск Волго-Вятского ГУ Банка России Александр Куприянов. - Их платежные инструменты должны блокироваться, если от правоохранительных органов поступили сведения об участии человека в мошеннической схеме. Человек не сможет расплачиваться любой своей банковской картой и снимать деньги с нее в банкомате, пользоваться мобильным или интернет-банком».

Один из признаков дропперской деятельности — предложение оформить на себя банковскую карту и за вознаграждение передать её постороннему человеку. Чтобы не стать участником мошеннической схемы, соглашаться на такие предложения нельзя ни в коем случае. Если вы считаете, что ваши реквизиты попали в базу данных ошибочно, следует обратиться в свой банк или Банк России.

В то же время специалисты отмечают сокращение числа жалоб на страховщиков (минус 20%), в частности, на неверное применение коэффициента бенус-малус — показателя безаварийного вождения, который страховые компании использую при расчёте стоимости ОСАГО. Этому способствовала доступность онлайн-сервисов, с помощью которых можно проверить историю страхования и начисление коэффициента. Проверить значение коэффициента самостоятельно можно в личном кабинете на сайте Национальной Страховой Информационной Системы (НСИС), в случае несогласия здесь же можно оставить обращение.

Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, вам следует направить жалобу в её адрес; в случае, если вы не согласны с ответом или нарушение не было устранено, обращайтесь в Банк России.