В Ульяновской области подвели итоги регионального конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
«Профессиональный конкурс проводится каждый год для развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ульяновской области, - рассказал министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития региона Олег Ягфаров. - Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, среди которых в финале оказалось восемь специалистов».
Главным критерием оценки конкурсантов является знание законодательства в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. На отборочном этапе участницы прошли тестирование. Также учитывались качество работы с заявителями, его оценка самими гражданами и психологическая устойчивость.
На финальном этапе конкурса нужно было создать видеопрезентацию и пройти стресс-интервью, ответив на несколько вопросов без предварительной подготовки.
«Все вопросы описывали различные жизненные ситуации при предоставлении госуслуг в МФЦ, - сообщила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова. - Зачастую это реальные истории, с которыми обращались граждане. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ».
В состав конкурсной комиссии входили работники ОГКУ «Правительство для граждан» и представители органов власти.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Почти 22,5 тысячи ульяновцев подключились к чат-боту МФЦ 
Ульяновцы могут в МФЦ оформить договор долгосрочных сбережений 
На сайте МФЦ Ульяновской области «поселился» цифровой помощник — Робот Макс 
Ульяновские МФЦ научат всех желающих противодействовать мошенникам