К чат-боту МФЦ Ульяновской области, обеспечивающему быстрый доступ к основным возможностям центров «Мои документы», подключились почти 22,5 тысячи пользователей.
Чтобы воспользоваться ботом, запущенным в декабре 2025 года, нужно ввести в поиске мессенджера «МФЦ Ульяновской области» или перейти по ссылке: https://max.ru/mfc_ulyanovsk_max_bot. В первом диалоге с чат-ботом нужно нажать «Принять», далее в интерфейсе появится меню и возможность выбора быстрых команд.
«Сейчас с помощью бота можно найти ближайший центр на карте, ознакомиться с вакансиями, получить напоминание о записи за сутки до визита, – рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова. - Также пользователи получают уведомления о готовности документов: как только заявление получает статус «Готово к выдаче», приходит автоматическое сообщение».
При помощи чат-бота жители могут записаться на приём, просмотреть или отменить талон, проверить статус заявления и т.п. Сервис также позволяет узнать график работы и загруженность центров, оставить отзыв о качестве обслуживания и получить ответы на популярные вопросы.