Как себя вести, если замучили коллекторы?

В России не существует закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, да и решение закрыть их, Госдумой отклонено. Как себя вести с коллекторами и куда на них жаловаться?

   

   

Ad

И. Ерёмин, Ульяновск

Рекомендации и разъяснения даёт Оксана Харькова, юрист  общества защиты прав потребителей.   

- Кредитор или коллектор при  взаимодействии с должником обязан сообщать фамилию, имя, отчество (при наличии); должность, наименование кредитора; адрес места нахождения кредитора или лица осуществляющего деятельность по возврату задолженности. Дополнительно сообщить, что  долг заёмщика  продали другой организации.
Если со стороны коллекторов поступают угрозы или происходит порча имущества,  необходимо сделать следующее:
1. Все телефонные переговоры с угрозами в адрес потребителя необходимо записывать, а также сохранять всю переписку с коллекторами.
2. В случае порчи какого-либо имущества потребителю необходимо это зафиксировать на фотографиях.
3. После фиксации всех фактов нарушения прав потребителя  необходимо обратиться с заявлением в Прокуратуру Ульяновской области по адресу:  ул. Железной дивизии, д. 21.
4. После получения ответов из Прокуратуры и проведению проверок коллекторов необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о возмещении компенсации морального вреда и материального ущерба, если таковой имеется.

 

За защитой своих прав можно  обратиться в Управление Роспотребнадзора  на «горячую линию» 8-800-707-68-58.  В  УМВД России по Ульяновской области по телефону: (8422) 41-08-54 или 02.  Бесплатная  консультация юриста  по тел.  единой «горячей» линии 8-800-100-13-84 по будням с 8.00 до 17.00;  задать вопрос на сайте «бесплатнаяюрпомощь.рф» в разделе «Вопрос юристу»,  (круглосуточно)

Смотрите также:

• ...Какую запись в трудовую книжку занести при присоединении к другому юрлицу? →
• Как оплатить труд работника в декретном отпуске? →
• Пишите заявление! →