28 марта после реконструкции, которая призвана кардинально изменить подходы к обслуживанию клиентов не только через комфортные условия и современный дизайн офисов, но прежде всего через высокие технологии банковского сервиса и изменение парадигмы мышления сотрудников и клиентов.
Жителей крупнейшего промышленного района Ульяновска – Засвияжского - ждут в дополнительном офисе Сбербанка, который уже завтра гостеприимно распахнёт свои двери для всех посетителей. Обновлённый дополнительный офис №038 расположен на одной из главных магистралей района – на улице Рябикова, расположился он среди многочисленных высоток по соседству с супермаркетом, рынком и торгово-сервисными точками.
Необходимость размещения офиса в плотно заселённом спальном районе с развитой инфраструктурой вызвана большим клиентопотоком, проходящим через филиал ОАО «Сбербанк России».
Во вновь открытом офисе созданы комфортные условия и для работы сотрудников, и для обслуживания клиентов. Как и во всех переформатированных филиалах Сбербанка, здесь предусмотрено все – от высоких технологий до безбарьерной среды для инвалидов-колясочников. На входе расположена круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами и терминалами - теперь жители ближайших домов и кварталов смогут совершать операции по банковским картам буквально днём и ночью: оплачивать услуги ЖКХ, телефонную связь, платить за детсад, погашать кредиты, снимать наличные, переводить денежные средства.
В дополнительном офисе все приспособлено для комфортного пребывания: отдельные зоны для общения клиентов со специалистами по продажам, новое высокотехнологичное оборудование, внутренняя навигация. Тем же, кто плохо ориентируется среди банковских сервисов и продуктов, кто пока не может самостоятельно пользоваться терминалами или проводить операции через банкомат, помогут приветливые и внимательные консультанты и администраторы.
- Мы переформатируем не только интерьеры сбербанковских офисов, но и сам сервис, приводя обслуживание клиентов к соответствию высоким мировым стандартам, - отметил накануне открытия управляющий Ульяновским отделением Сбербанка Вячеслав Безруков. – Этот филиал – первый в городе, где обслуживание будет вестись по принципу «сидя-сидя», т.е. мы создаем еще более комфортные условия: теперь клиентам самой посещаемой зоны - транзакций – не придётся во время проведения сотрудником банковской операции стоять, опираясь на барьерную стойку. Сидя общаться со специалистом гораздо удобнее и приятнее, особенно пожилым людям и тем, у кого проблемы со здоровьем.
Новая идеология Сбербанка 
В Ульяновске открыт первый офис Сбербанка для обслуживания VIP-клиентов 
В Сбербанке стремятся к отсутствию очередей