28 марта после реконструкции, которая призвана кардинально изменить подходы к обслуживанию клиентов не только через комфортные условия и современный дизайн офисов, но прежде всего через высокие технологии банковского сервиса и изменение парадигмы мышления сотрудников и клиентов.
Жителей крупнейшего промышленного района Ульяновска – Засвияжского - ждут в дополнительном офисе Сбербанка, который уже завтра гостеприимно распахнёт свои двери для всех посетителей. Обновлённый дополнительный офис №038 расположен на одной из главных магистралей района – на улице Рябикова, расположился он среди многочисленных высоток по соседству с супермаркетом, рынком и торгово-сервисными точками.
Необходимость размещения офиса в плотно заселённом спальном районе с развитой инфраструктурой вызвана большим клиентопотоком, проходящим через филиал ОАО «Сбербанк России».
Во вновь открытом офисе созданы комфортные условия и для работы сотрудников, и для обслуживания клиентов. Как и во всех переформатированных филиалах Сбербанка, здесь предусмотрено все – от высоких технологий до безбарьерной среды для инвалидов-колясочников. На входе расположена круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами и терминалами - теперь жители ближайших домов и кварталов смогут совершать операции по банковским картам буквально днём и ночью: оплачивать услуги ЖКХ, телефонную связь, платить за детсад, погашать кредиты, снимать наличные, переводить денежные средства.
В дополнительном офисе все приспособлено для комфортного пребывания: отдельные зоны для общения клиентов со специалистами по продажам, новое высокотехнологичное оборудование, внутренняя навигация. Тем же, кто плохо ориентируется среди банковских сервисов и продуктов, кто пока не может самостоятельно пользоваться терминалами или проводить операции через банкомат, помогут приветливые и внимательные консультанты и администраторы.
- Мы переформатируем не только интерьеры сбербанковских офисов, но и сам сервис, приводя обслуживание клиентов к соответствию высоким мировым стандартам, - отметил накануне открытия управляющий Ульяновским отделением Сбербанка Вячеслав Безруков. – Этот филиал – первый в городе, где обслуживание будет вестись по принципу «сидя-сидя», т.е. мы создаем еще более комфортные условия: теперь клиентам самой посещаемой зоны - транзакций – не придётся во время проведения сотрудником банковской операции стоять, опираясь на барьерную стойку. Сидя общаться со специалистом гораздо удобнее и приятнее, особенно пожилым людям и тем, у кого проблемы со здоровьем.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть