В Ульяновской области определили лучшего работника МФЦ

В Ульяновской области подвели итоги регионального конкурса «Лучший центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».

   

   

В категории «Лучший малый офис МФЦ» победителем стал Барышский район, в категории «Лучший офис МФЦ» - Заволжский район Ульяновска. Звание «Лучший универсальный специалист МФЦ» получила ведущий специалист из Заволжского района Валерия Ржанова, второй стала Надежда Плешко из Ленинского района, третье — Анастасия Елькина из Железнодорожного.

«Профессиональный конкурс проводится каждый год для развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ульяновской области, - рассказал министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития региона Олег Ягфаров. - Первоначальный отбор проходил во всех МФЦ региона, среди которых в финале оказалось восемь специалистов».

Главным критерием оценки конкурсантов является знание законодательства в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. На отборочном этапе участницы прошли тестирование. Также учитывались качество работы с заявителями, его оценка самими гражданами и психологическая устойчивость.

На финальном этапе конкурса нужно было создать видеопрезентацию и пройти стресс-интервью, ответив на несколько вопросов без предварительной подготовки.

«Все вопросы описывали различные жизненные ситуации при предоставлении госуслуг в МФЦ, - сообщила директор ОГКУ «Правительство для граждан» Ирина Новикова. - Зачастую это реальные истории, с которыми обращались граждане. Специалисты должны уметь разобраться в проблеме заявителя и найти правильный ответ».

В состав конкурсной комиссии входили работники ОГКУ «Правительство для граждан» и представители органов власти.