В 2023 году в Ульяновской области ежемесячная аудитория ВТБ Онлайн увеличилась на 17% и составила более 80 тысяч человек. По итогам года число пользователей в стране вырастет на 15% и превысит 17 млн человек. При этом все больше клиентов начинают пользоваться веб-версией – за год ее аудитория увеличится на 19%, до 6,5 млн, из них миллион скачают приложение в декабре. Об этом рассказал старший вице-президент, руководитель департамента цифрового бизнеса банка Никита Чугунов.
«Последние два года мы сосредоточили свои усилия на улучшении веб-версии онлайн-ресурса, включив туда все функции современных банковских приложений. Сегодня веб-технология стала более стабильной против ограничений западных онлайн-магазинов, что позволяет клиентам всегда оставаться на связи с банком. Ее можно использовать на любых устройствах, она не занимает память смартфона, а ее функционал обновляется автоматически», — отметил Никита Чугунов.
Клиенты на 36% увеличили активность посещений цифровых сервисов. За год частота входов в онлайн-версию банка выросла с 8 до 11 сессий на одного клиента в месяц. Сегодня пользователи заходят в мобильное приложение на Android и веб-версию более 200 млн раз в месяц и оформляют через него почти половину наиболее востребованных розничных продуктов банка — в 1,5 раза больше, чем год назад.