9 ноября в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило сообщение с просьбой помочь во вскрытии входной двери — на улице Кузоватовском сын не смог попасть в квартиру, где проживал вместе с матерью. Заявитель сообщил, что женщина долгое время не выходит с ним на связь.
Прибывшие на место спасатели городского управления гражданской защиты с помощью трёхколенной лестницы поднялись на балкон квартиры на втором этаже и вошли в жилище. Как оказалось, всё это время женщина была дома, хорошо себя чувствовала, но после ссоры с сыном решила не открывать ему дверь. Для разрешения семейных разногласий спасатели вызвали на место происшествия полицейских. Удостоверившись, что их помощь больше не нужна, сотрудники поисково-спасательной службы отправились готовиться к следующему вызову.