В среду, 23 октября, в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило сообщение о необходимости оказать помощь пожилой женщине — на проспекте Нариманова дочь не смогла попасть в квартиру к матери, страдающей сахарным диабетом.
Прибывшие на место спасатели городского управления гражданской защиты, воспользовавшись трехколенной лестницей, попали в квартиру через балкон. Обнаружив хозяйку лежащей на полу и находящейся в создании, спасатели продублировали вызов скорой помощи через ЕДДС и открыли входную дверь, впустив в квартиру дочь пострадавшей.