В субботу, 23 марта, оперативный дежурный Единой дежурно-диспетчерской службы Ульяновска получил сообщение, что на улице Докучаева девушка не может попасть к 80-летней бабушке — пожилая женщина зовёт из запертой квартиры на помощь, к двери подойти не может.
Прибывшие на место спасатели городского управления гражданской защиты вскрыли входную дверь с помощью слесарного инструмента. Пожилая хозяйка была обнаружена лежащей на полу около туалета, женщина была в сознании. Спасатели подложили под голову пострадавшей подушку, укрыли пенсионерку одеялом и вызвали бригаду скорой.