Во вторник, 24 сентября, в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило сообщение о необходимости оказать помощь пожилой женщине — жительница дома по проезду Полбина услышала из квартиры одинокой 92-летней пенсионерки крики о помощи и позвонила в службу спасения.
Прибывшие на место ЧП спасатели городского управления гражданской защиты в присутствии сотрудников полиции открыли запасными ключами входную дверь. Обнаружив хозяйку лежащей на полу и с кровоподтёками в области головы, спасатели вызвали бригаду скорой помощи. Затем специалисты поисково-спасательной службы помогли медикам донести бабушку с пятого этажа до кареты скорой. Пожилую женщину с предварительным диагнозом «черепно-мозговая травма» госпитализировали в областной клинический центр специализированных видов медицинской помощи.