В среду, 21 августа, в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило сообщение с просьбой оказать содействие во вскрытии двери — на улице Стасова опекун не смогла попасть в квартиру к пожилой женщине, страдающей деменцией.
Прибывшие на место спасатели городского управления гражданской защиты вскрыли при помощи специнструмента входную дверь и впустили опекуна в квартиру. Хозяйка жилища, несмотря на плохое самочувствие, от вызова скорой помощи отказалась.
Какое-то время спустя спасатели снова прибыли на вызов по тому же адресу — на этот раз чтобы оказать помощь медикам в транспортировке пострадавшей. Сотрудники поисково-спасательной службы помогли медицинским работникам донести женщину с инсультом до кареты скорой для дальнейшей госпитализации.
В операции были задействованы пять человек личного состава и одна единица техники.