В воскресенье, 8 сентября, в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило тревожное сообщение с улицы Терешковой. Заявители сообщили, что их соседка — инвалид третьей группы — зовёт из запертой квартиры на помощь.
Прибывшие на место происшествия спасатели городского управления гражданской защиты по трёхколенной лестнице поднялись к балкону на втором этаже, сняли москитную сетку и, открыв балконную дверь специнструментом, попали в квартиру. Хозяйка жилища в это время находилась в кровати и была в сознании. Спасатели вызвали скорую помощь, открыли входную дверь и помогли пострадавшей сесть. Медицинские работники, оценив состояние женщины, пришли к заключению, что госпитализация ей не требуется.