Накануне, 12 мая, в Единую дежурно-диспетчерскую службу Ульяновска поступило сообщение о необходимости оказать помощь человеку. На улице 12 Сентября пожилая женщина упала в своей квартире и не могла самостоятельно подняться.
Оперативно прибывшие на место спасатели МБУ «Управление гражданской защиты», воспользовавшись трёхколенной лестницей, через окно проникли в квартиру на втором этаже. Пожилую хозяйку спасатели аккуратно перенесли на кровать и оставили под наблюдением родственников.