В торговом центре «Версаль» на улице Дворцовой вечером 28 августа работали экстренные службы. По информации ГУ МЧС региона, причиной стало сообщение о пожаре, поступившее в 19.59. Прибывшие на место ЧП огнеборцы обнаружили вспышку в вентиляционной шахте на кухне, горения не было. В 20.21 чрезвычайную ситуацию устранили; в результате инцидента никто не пострадал.
Судя по фото и видео, попавшим в Сеть, из здания ТЦ валил чёрный дым, люди в спешке покидали место ЧП.